Loading...
Customer Experience 2017-07-28T20:56:23+00:00

de beleving van uw klant is goud waard

Aanbod

Ons aanbod bestaat uit de volgende mogelijkheden die u kunt inzetten om binnen uw bedrijf of organisatie de volgende stap te zetten op het gebied van customer experience.

Consultancy

Samen met u maken we plaatje van de huidige situatie, Daarbij spreken we met klanten, potentiële klanten, medewerkers en opdrachtgevers. Op basis van dit overzicht stellen we een concreet stappenplan op op basis van de gezamenlijk opgestelde einddoelen. De consultant leidt het proces en zet waar nodig experts in op het gebied van bv. marketing, business development en social media. Door middel van workshops en interne trainingen worden de veranderingen op alle niveaus geïmplementeerd.

Praktische trainingen

In de praktische trainingen ligt de nadruk op het verbeteren van de klantbeleving in drie opeenvolgende stappen:

Communicatievaardigheden – Klantgerichtheidsvaardigheden – Creëren van een optimale customer experience

Deze trainingen kunnen volledig aangepast worden aan uw wensen qua tijd, inhoud en vorm.

Inspiratiesessies

Op zoek naar een spreker die in een korte tijd uw team, uw organisatie of uw gasten inspireert om uw/hun klanten een unieke ervaring te bieden? In deze interactieve sessies worden alle registers opengetrokken om het publiek een bijzondere ervaring te bieden. Elke sessie is maatwerk, informeer naar de mogelijkheden.